เจาะประเด็น
AI Tools
เมื่อแบรนด์กีฬาจับมือ OpenAI ดึง AI มาช่วยแฟนบอลเลือกชุดแข่งแบบตรงจุด
Fanatics เอาเทคโนโลยีเบื้องหลัง ChatGPT มาลองยกระดับประสบการณ์ซื้อของวันแข่งจริง
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 2 นาที
AI ไม่ได้มีไว้แค่ตอบคำถามกวนๆ แต่มันกำลังเปลี่ยนวิธีที่เราช้อปของแต่งตัวเข้าสนามให้ง่ายขึ้นแบบคาดไม่ถึง
เรื่องแต่งตัวไปเชียร์ทีมนี่บางทีก็เรื่องใหญ่เหมือนกันนะ ยิ่งวันไหนอยากแต่งให้ครบเซ็ตแต่คิดไม่ออกว่าหมวกใบนี้ควรใส่กับเสื้อรุ่นไหน แฟนๆ หลายคนก็มักจะจบที่ความปวดหัวกับการนั่งเลื่อนหาของในเว็บอีคอมเมิร์ซที่กองอยู่เต็มหน้าจอไปหมด
ล่าสุด Fanatics เลยแก้ปัญหานี้ด้วยการดึงเทคโนโลยีจาก OpenAI เข้ามาช่วยให้แฟนกีฬาประกอบร่างชุดในวันแข่งได้ง่ายขึ้นผ่านฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า Shop the Look อันนี้คือการเอาปัญญาประดิษฐ์มาช่วยแนะนำว่าไอเทมชิ้นไหนมันแมตช์กันบ้างแบบอัตโนมัติ ไม่ต้องมานั่งคลิกหาทีละชิ้นให้เสียเวลา
ไอเดียมันตรงไปตรงมามาก คือเวลาคนเข้ามาดูสินค้า มันจะช่วยแนะนำลุคที่ complete ทันที ใครเล็งเสื้อตัวเก่งไว้ ระบบมันก็จะช่วยจับคู่กับหมวก กางเกง หรือแอคเซสเซอรีอื่นๆ ที่เข้ากันให้เสร็จสรรพ เรียกว่าคิดแทนให้ระดับหนึ่งสำหรับคนคิดไม่ออกว่าใส่ยังไงให้ออกมาดูดีที่สุด
จากการทดสอบจริงกับสินค้าประเภท MLB กว่า 30,000 รายการ ผลลัพธ์ที่ได้ออกมาน่าสนใจทีเดียว เพราะตัวเลขบอกชัดว่ามันช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือ engagement สูงขึ้นถึง 10 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสำหรับวงการขายของออนไลน์แล้ว ตัวเลขระดับนี้ถือว่าไม่น้อยเลยสำหรับการปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าแค่จุดเดียว
เรื่องนี้มันสะท้อนให้เห็นว่าเทคโนโลยีเบื้องหลัง AI มันขยับเข้ามาใกล้ตัวเรามากขึ้นเรื่อยๆ จากเดิมที่เรามองว่ามันเป็นเรื่องของการเขียนโค้ดหรือคุยเล่น ตอนนี้มันกลายมาเป็นเครื่องมือจัดการหน้าร้านที่เข้าใจพฤติกรรมคนซื้อได้โคตรแม่นยำ
ในมุมมองของวงการค้าปลีก การที่แบรนด์ใหญ่อย่าง Fanatics กล้าเอา AI มาฝังไว้ในระบบค้นหาและแนะนำสินค้าแบบนี้ แปลว่ายุคของการนั่งเลือกของเองทีละชิ้นกำลังจะเปลี่ยนไป ลูกค้าคาดหวังความสะดวกแบบสั่งได้ดั่งใจ และใครที่ทำตรงนี้ได้เร็วกว่าย่อมได้เปรียบ
การที่ AI เข้ามาช่วยแนะนำการแต่งตัวในสนามกีฬาพิสูจน์ให้เห็นว่า เทคโนโลยีที่ดีไม่ต้องซับซ้อน ขอแค่แก้ปัญหาคาใจเล็กๆ น้อยๆ ของคนซื้อได้ ก็สร้างผลลัพธ์ที่แตกต่างได้ทันที
ที่มา: OpenAI News — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 0
กำลังโหลดความคิดเห็น...