เจาะประเด็น
Hardware / Pricing
Google ขึ้นราคา TV Streamer ราวๆ 50 ดอลลาร์ ทั้งที่เพิ่งเปิดตัวได้ไม่ถึงเดือน
ของเพิ่งวางตลาด หายใจยังไม่ทันหาย ก็ประกาศขึ้นราคาแบบเงียบๆ โดยไม่มีการแถลงข่าวใดๆ — นี่มันนโยบายใหม่หรือการทดสอบความอดทนของลูกค้ากันแน่?
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
การขึ้นราคาครั้งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับต้นทุนที่สูงขึ้น แต่คือการทดสอบว่าเราจะยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ "ความคุ้นเคย" กับระบบนิเวศของ Google แค่ไหน
เริ่มเรื่องนี้แบบไม่ต้องเกริ่นนำเยอะ — Google ขึ้นราคา Google TV Streamer เครื่องเล่นสตรีมมิ่ง 4K ของตัวเอง จากเดิม 99 ดอลลาร์ ไปเป็น 149 ดอลลาร์ เรียกว่ากระโดดขึ้นมา 50 ดอลลาร์ หรือคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ก็เกือบครึ่งหนึ่งของราคาเดิม แถมการขึ้นราคาครั้งนี้ไม่ได้มีการประกาศให้โลกรู้ล่วงหน้า ไม่มีงานแถลงข่าว ไม่มีบล็อกโพสต์อธิบายเหตุผล เงียบกริบราวกับแมวก้าวผ่านพรมห้องนั่งเล่น
ตอนนี้ถ้าเข้าไปดูใน Google Store หรือ Best Buy ราคาใหม่ก็ขึ้นจริงจังแล้ว ส่วน Amazon ยังขายที่ราคาเดิม 99 ดอลลาร์อยู่ แต่ใครจะไปรู้ว่านานแค่ไหน ก่อนที่มันจะถูกปรับตาม — ถ้าคุณอยากได้ราคาเดิมก็คงต้องรีบๆ หน่อย
จุดที่น่าสนใจคือเรื่องนี้เพิ่งเกิดขึ้นได้แค่ "สองสัปดาห์" หลังจากที่ Google เปิดตัวอุปกรณ์ตัวนี้อย่างเป็นทางการ นี่ไม่ใช่การขึ้นราคาหลังจากวางขายมาเป็นปีๆ ตามวัฏจักรชีวิตสินค้า แต่มันคือการขึ้นราคาแทบจะทันทีที่สินค้าเริ่มวางขาย ซึ่งมันแปลกมากในเชิงกลยุทธ์การตลาด เพราะปกติแล้วช่วงเปิดตัวคือช่วงที่บริษัทจะทำทุกอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันหรือราคาแนะนำที่ต่ำ เพื่อสร้างฐานผู้ใช้ก่อน
แล้วที่ราคา 149 ดอลลาร์นี้ มันแพงไปไหม? เทียบกับคู่แข่งอย่าง Apple TV 4K ที่ขายอยู่ที่ 129 ดอลลาร์ (รุ่น 64GB) หรือ 149 ดอลลาร์ (รุ่น 128GB) — Google TV Streamer ราคาใหม่เท่ากับ Apple TV รุ่นท็อปเป๊ะ แต่สเปกและระบบปฏิบัติการณ์ก็ยังเป็น Android TV อยู่ดี ซึ่งคนส่วนใหญ่มองว่าใช้งานได้ดีแต่ก็ไม่ได้ลื่นปรื๊อเท่า tvOS ของ Apple
คำถามคือ Google เอาอะไรมาคุย? จุดขายหลักของ Google TV Streamer ก็คือการผูกกับระบบนิเวศของ Google อย่างแน่นหนา ทั้ง Google Assistant, การค้นหาด้วย Gemini และการแนะนำคอนเทนต์จากทุกแอปในที่เดียว แต่นั่นมันเป็นสิ่งที่มันทำได้ตั้งแต่ราคา 99 ดอลลาร์แล้ว — การขึ้นราคาแบบนี้เหมือนบอกลูกค้าว่า "เรารู้ว่าคุณจะซื้ออยู่แล้ว เราจะขายแพงขึ้นก็ได้"
จริงๆ แล้วการขึ้นราคาแบบเงียบๆ แบบนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการเทคฯ โดยเฉพาะกับอุปกรณ์ที่ไม่มีคู่แข่งจริงจังในตลาดเดียวกัน Google TV Streamer แทบจะไม่มีคู่แข่งโดยตรงในฝั่ง Android TV Box ที่มีคุณภาพและได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตโดยตรง แบรนด์จีนอย่าง Xiaomi หรือ Nvidia Shield ก็มี แต่ไม่ได้รับการอัปเดตหรือการสนับสนุนเท่าเทียมกับผลิตภัณฑ์สายตรงของ Google นี่แหละคือจุดที่ทำให้ Google กล้าขึ้นราคา
แต่นี่มันเป็นสัญญาณที่ไม่ดีสำหรับผู้บริโภคโดยรวม เพราะถ้า Google ทำแบบนี้ได้โดยไม่มีผลกระทบอะไร ก็เท่ากับเป็นการปูทางให้แบรนด์อื่นๆ ขึ้นราคาตามไปด้วย — โดยเฉพาะตอนนี้ที่ราคาอะไรก็แพงขึ้นไปหมด การที่บริษัทเทคฯ ยักษ์ใหญ่ใช้ "เงื่อนไขตลาด" เป็นข้ออ้างในการขึ้นราคาโดยไม่จำเป็นมันกลายเป็นเรื่องที่ชินตาไปแล้ว
ส่วนใครที่กำลังคิดจะซื้อ Google TV Streamer ตอนนี้ — ถ้าคุณยังพอหาใน Amazon ที่ราคาเดิมได้ก็รีบไปก่อนเลย แต่ถ้าพลาดแล้วต้องซื้อราคาใหม่ก็ไม่ใช่เรื่องน่าเศร้าอะไรขนาดนั้น เพราะมันยังเป็นหนึ่งใน Android TV Box ที่ดีที่สุดในตลาด แต่มันก็ไม่ได้ "ดี" ถึงขนาดที่ควรจะแพงเท่า Apple TV หรอกนะ
การขึ้นราคาแบบเงียบๆ โดยไม่มีเหตุผลรองรับคือการดูถูกความฉลาดของผู้บริโภค และ Google TV Streamer ที่ราคา 149 ดอลลาร์กำลังจะกลายเป็นสินค้าที่ "ดีแต่ไม่คุ้ม" — เว้นแต่ว่าคุณจะติดอยู่ในระบบนิเวศของ Google มากพอที่ไม่มีทางเลือกอื่นจริงๆ
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...