เจาะประเด็น
Smart Home
SimpliSafe เอากล้องกริ่งประตูบ้านมาให้ "คนจริง" เฝ้าแทน AI
กริ่งหน้าบ้านรุ่นใหม่ที่ไม่ได้แค่กดแล้วดัง แต่มีเอเจนต์นั่งดูให้ตลอด — คำถามคือเราพร้อมจ่ายเดือนละเกือบสองพันเพื่อแลกกับความอุ่นใจแค่ไหน
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
ถ้า AI ยังแยกไม่ออกระหว่างคนส่งของกับขโมย บริษัทก็เลยจ้างมนุษย์มานั่งเฝ้าให้ — นี่คือคำตอบของวงการ smart home หรือแค่การยอมแพ้ของเทคโนโลยี?
บริษัทความปลอดภัยบ้านแบบ DIY อย่าง SimpliSafe กำลังยกฟีเจอร์ proactive security ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ประตูหน้าบ้าน เปิดตัว SimpliSafe Video Doorbell Series 2 อย่างเป็นทางการวันนี้ ในราคา 199.99 ดอลลาร์ หรือประมาณ 6,800 บาท และทำงานร่วมกับบริการ Active Guard Outdoor Protection ที่มีค่าบริการเริ่มต้นเดือนละ 49.99 ดอลลาร์ หรือราว 1,700 บาทต่อเดือน
จุดที่น่าสนใจไม่ใช่ตัวกล้อง กล้องกริ่งประตูทุกวันนี้มีขายเกลื่อน ตั้งแต่ Xiaomi ยัน Ring สิ่งที่ SimpliSafe กำลังขายคือการเอาปัญญาประดิษฐ์มาวิเคราะห์ภาพ แล้วมีเจ้าหน้าที่จริงคอยดูอยู่เบื้องหลัง เพื่อตรวจจับภัยที่อาจเกิดขึ้นและตอบสนองแบบ proactive คือไม่รอให้เรื่องเกิดก่อนแล้วค่อยดูย้อนหลัง
ลองคิดดูว่าบ้านเรามีกล้องวงจรปิดหรือกริ่งอัจฉริยะกันไปกี่หลังแล้ว แต่ปัญหาคือไม่มีใครนั่งเฝ้าจอมือถือ 24 ชั่วโมง การแจ้งเตือนเด้งขึ้นมาแล้วเราก็ปัดทิ้ง เพราะส่วนใหญ่ก็เป็นแมวเดินผ่าน หรือใบไม้ไหว ฟีเจอร์ของ SimpliSafe เลยเข้ามาแก้จุดนี้ตรงๆ คือให้ AI กรองก่อน แล้วให้มนุษย์ตัดสินใจขั้นสุดท้าย
แต่พอมองอีกมุม มันก็สะท้อนความจริงที่ว่า AI เพียวๆ ยังไม่ไว้ใจได้เต็มร้อยสำหรับเรื่องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ไม่งั้นคงไม่ต้องจ้างคนมานั่งดูกล้องเป็นกะๆ อยู่ดี — ซึ่งตรงนี้แหละที่ทำให้โมเดลธุรกิจมันน่าคิด เพราะคุณไม่ได้ขายกล้องครั้งเดียวจบ แต่ขาย subscription ต่อเนื่อง
ตัวเลขที่ต้องจ่ายจริงคือ 199.99 ดอลลาร์สำหรับตัวกล้อง บวกกับ 49.99 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ Active Guard Outdoor Protection ถ้าอยู่ครบปีก็ตกเกือบ 800 ดอลลาร์ หรือราว 27,000 บาทต่อปี ยังไม่รวมกล้องตัวอื่นในระบบ
พูดตรงๆ นี่คือการขยับของตลาด home security ที่กำลังหาจุดต่าง เพราะจะแข่งเรื่องสเปกกล้อง ความละเอียด หรือมุมมองภาพ มันก็ลอกกันได้ในไม่กี่เดือน แต่จะแข่งเรื่อง "มนุษย์คอยเฝ้าให้" นี่ต้องลงทุนกับคนจริงๆ ซึ่งแบรนด์เล็กทำยาก
สำหรับคนไทย ราคาค่าบริการรายเดือนเกือบ 1,700 บาท ถือว่าแพงพอสมควร เมื่อเทียบกับกล้องกริ่งแบบซื้อขาดที่จ่ายครั้งเดียวแล้วจบ แต่ถ้าคุณเป็นคนที่บ้านอยู่ห่าง หรือมีผู้สูงอายุอยู่บ้านคนเดียว การมีคนคอยสอดส่องให้จริงๆ ก็อาจคุ้มในมุมที่ "ความอุ่นใจ" ตีเป็นตัวเลขได้ยาก
ข่าวนี้บอกเราว่า AI ในบ้านยังไม่ฉลาดพอจะไว้ใจได้คนเดียว — อย่างน้อยก็ในสายตาของ SimpliSafe ที่ยอมจ้างมนุษย์มานั่งเฝ้าแทน คำถามจริงคือคุณพร้อมจ่ายค่าความอุ่นใจแบบนี้ทุกเดือนไหม เพราะสุดท้ายแล้วคนที่ตัดสินใจว่าจะซื้อก็คือคุณ ไม่ใช่ AI
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 6
กำลังโหลดความคิดเห็น...