เจาะประเด็น
Smart Home
ทาโด่เปิดตัวเทอร์โมสตัทรุ่นใหม่ ตั้งเป้าคว้าลูกค้า Nest ที่กูเกิลทิ้งไว้
กูเกิลถอนตัวจากตลาดยุโรปไปแล้ว แต่ทาโด่ไม่รอให้ฝุ่นตลบ จัดการเปิดหมัดเด็ดทันที
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
ถ้ากูเกิลเลือกที่จะหนีออกจากสนามรบ นั่นแปลว่ามันไม่คุ้มค่าที่จะสู้ หรือว่ามันเห็นว่ามีใครสักคนที่จะมาสู้แทนมันได้ดีกว่า?
เรื่องมันเริ่มต้นปีที่แล้ว เมื่อกูเกิลตัดสินใจถอนตัวออกจากตลาดเทอร์โมสตัทในยุโรปแบบเงียบๆ ไม่มีพิธีรีตองอะไรทั้งนั้น แถมยังไม่ลืมที่จะส่งไม้ต่อให้ลูกค้าของตัวเองไปหาทาโด่ (Tado) ด้วยนะ เรียกว่าวางมือแล้วยังช่วยชี้ทางสว่างให้อีกต่างหาก
และแล้วสัปดาห์นี้ เจ้าบริษัทสมาร์ทโฮมจากเยอรมันก็จัดหนักด้วยการเปิดตัว Smart Thermostat X รุ่นที่ 2 ออกมาอย่างเป็นทางการ เป้าหมายชัดเจนมาก นั่นคือการดึงดูดเหล่าผู้ใช้ Nest ในยุโรปที่ยังไม่ได้ย้ายออกไปไหน
ต้องเล่าย้อนนิดนึงว่า การที่กูเกิลปิดเซิร์ฟเวอร์สำหรับเทอร์โมสตัทเจน 1 และเจน 2 ของตัวเองลง มันไม่ใช่แค่การเลิกขายของเฉยๆ แต่มันคือการตัดขาดการสนับสนุนทั้งหมด ทำให้อุปกรณ์ที่คนหลายพันครอบครัวใช้อยู่ everyday กลายเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์ราคาแพงทันที นี่แหละคือสิ่งที่เรียกว่าการ "ทิ้ง" ลูกค้าอย่างแท้จริง
และตรงนี้เองที่ทาโด่เห็นโอกาส ไม่ใช่แค่โอกาสทางการตลาด แต่มันคือจังหวะที่พวกเขาจะได้พิสูจน์ว่าตัวเองเป็นตัวเลือกที่ "จริงใจ" กับผู้ใช้มากกว่ายักษ์ใหญ่อย่างกูเกิล การที่กูเกิลชี้หน้าลูกค้าให้มาหาทาโด่ตอนถอนตัว มันเหมือนการรับรองคุณภาพโดยไม่ได้ตั้งใจว่าระบบนิเวศของทาโด่นั้นใช้ทดแทนกันได้
สิ่งที่ทำให้เทอร์โมสตัท X เจน 2 นี้น่าจับตามองไม่ใช่แค่ดีไซน์ หรือฟีเจอร์อัจฉริยะที่เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้ แต่คือการที่ทาโด่เลือกจะเล่นเกมนี้ในแบบของตัวเอง ไม่ได้ออกมาเลียนแบบ Nest แต่ใช้จุดแข็งเรื่องการประหยัดพลังงานและการควบคุมที่ละเอียดกว่า ซึ่งเป็นสิ่งที่ชาวยุโรปให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษ เพราะค่าไฟบ้านเขาไม่ถูกแบบบ้านเรา
การที่กูเกิลปิดเซิร์ฟเวอร์และบีบให้ผู้ใช้เดิมต้องหาทางออก มันคือบทเรียนราคาแพงสำหรับวงการสมาร์ทโฮมว่า การซื้อฮาร์ดแวร์ไม่ได้แปลว่าคุณเป็นเจ้าของมันจริงๆ ถ้าบริษัทแม่ตัดสินใจจะปิดบริการเมื่อไหร่ คุณก็แค่ถือก้อนพลาสติกที่ไร้ประโยชน์
ทาโด่ดูเหมือนจะเข้าใจจุดนี้ดี พวกเขาเลยต้องทำให้ผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่นี้ "เวิร์ก" ตั้งแต่วันแรกที่แกะกล่อง โดยไม่ต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์กลางที่อาจหายไปในวันหน้า การดึงดูดผู้ใช้ที่เพิ่งถูกหักหลังมา มันต้องพิสูจน์ด้วยความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่แค่สเปกบนหน้ากระดาษ
ท้ายที่สุดแล้ว สงครามเทอร์โมสตัทในยุโรปรอบนี้ไม่ได้วัดกันที่ใครฉลาดกว่า แต่วัดกันที่ใคร "อยู่รอด" ยาวนานกว่าและไม่ทิ้งลูกค้าไปกลางทาง กูเกิลถอยออกไปแล้ว และถ้าทาโด่ทำได้ดี นี่คือโอกาสทองของพวกเขาที่จะยึดบัลลังก์ที่ว่างอยู่นี้ไปครองแบบไม่ต้องแย่งกับใคร
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 4
กำลังโหลดความคิดเห็น...