เจาะประเด็น
Startups / EVs
รถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า "อวกาศ" ของ Rivian ยังไม่มาส่ง ลูกค้าโวยวายแล้ว
โปรเจกต์จักรยานไฟฟ้าสุดล้ำที่เคยสร้างกระแสทั้งวงการ ตอนนี้กลายเป็นบททดสอบความอดทนของแฟนๆ ไปแล้ว
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
เคยสงสัยไหมว่าทำไมบริษัทที่สร้างรถกระบะไฟฟ้าสุดแกร่งอย่าง Rivian ถึงผลิตจักรยานคันเดียวไม่ได้ตามกำหนด?
เรื่องนี้มันแอบตลกนิดๆ นะ เพราะเมื่อปีที่แล้ว Also ซึ่งเป็นบริษัทลูกด้านไมโครโมบิลิตี้ของ Rivian เปิดตัวจักรยานไฟฟ้าต้นแบบชื่อ TM-B ทีแรกใครเห็นก็ต้องว้าว หน้าตาล้ำยุค มาพร้อมคอนเซ็ปต์ "ไร้สายไฟ" เกือบทั้งคัน แบตเตอรี่ชาร์จผ่าน USB-C เบาะนั่งถอดได้ และที่เด็ดสุดคือระบบคันเร่งแบบ pedal-by-wire ที่ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุม 100% ไม่มีสายเคเบิลหรือกลไกเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมเลย มันคือจักรยานไฟฟ้าที่เหมือนหลุดออกมาจากฉาก Blade Runner จริงๆ
ทีนี้ปัญหามันอยู่ตรงที่ว่า "เคยเปิดตัว" กับ "ส่งมอบได้จริง" มันคนละเรื่องกัน ล่าสุด Also ต้องออกมาขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการ หลังเลื่อนกำหนดส่งมอบ TM-B ออกไปอีกครั้ง ซึ่งไม่ใช่ครั้งแรกที่แฟนๆ ต้องเจอแบบนี้
ฟังดูเหมือนเรื่องเล็ก แต่จริงๆ แล้วมันสะท้อนอะไรได้ใหญ่โตกว่าที่คิด เพราะ Rivian คือแบรนด์ที่สร้างชื่อจากรถกระบะไฟฟ้า R1T ซึ่งพิสูจน์ฝีมือการผลิตมาแล้วในระดับอุตสาหกรรมรถยนต์ แต่พอมาทำจักรยานไฟฟ้ากลับสะดุดซะงั้น มันเลยทำให้คนเริ่มตั้งคำถามว่า การออกแบบที่ "ล้ำเกินไป" มันคุ้มค่ากับความเสี่ยงด้านการผลิตจริงหรือ?
สาเหตุหลักที่ทำให้ TM-B ล่าช้า ไม่ได้มาจากชิปขาดแคลนหรือปัญหาโซ่อุปทานแบบที่ใครๆ คาดเดา แต่มาจากความซับซ้อนของตัวสินค้าเองต่างหาก ระบบ pedal-by-wire ที่ว่านี่แหละตัวดี มันคือการแทนที่โซ่และเฟืองธรรมดาด้วยเซนเซอร์และมอเตอร์ที่ตอบสนองคำสั่งจากซอฟต์แวร์ทั้งหมด ซึ่งฟังดูเจ๋งบนกระดาษ แต่การทำให้มันทำงานได้ลื่นไหลในโลกจริง ผ่านการใช้งานหนักๆ ของผู้บริโภคทั่วไป มันคือฝันร้ายของวิศวกรเลยล่ะ
คำขอโทษของ Also สื่อถึงอะไรได้ชัดเจนมาก นั่นคือพวกเขายอมรับแล้วว่าการบ้านยังไม่เสร็จ และมันยังไม่พร้อมที่จะออกจากโรงงาน ถ้าถามความเห็นผมตรงนี้เลย ผมว่ามันเป็นเรื่องดีที่พวกเขาเลือกชะลอส่งมอบ แทนที่จะเร่งส่งของกากๆ ออกมาให้ลูกค้าด่าแล้วต้องเรียกคืนทีหลัง ซึ่งจะเสียหายต่อแบรนด์มากกว่าเดิมเป็นเท่าตัว
สิ่งที่เกิดขึ้นกับ TM-B มันคือบทเรียนคลาสสิกของวงการเทคฯ ที่หลายบริษัทชอบทำ: โชว์ของสวยงามบนเวทีให้คนตื่นเต้น แต่ลืมคิดไปว่าการผลิตจริงมันโหดร้ายแค่ไหน โดยเฉพาะกับฮาร์ดแวร์ที่ต้องเจอทั้งฝน ทั้งความร้อน ทั้งการตกหล่น ซึ่งซอฟต์แวร์อย่างเดียวไม่สามารถแก้ได้ทั้งหมด
แต่ในทางกลับกัน ผมก็เข้าใจความรู้สึกของคนที่จองเงินไปแล้วเหมือนกัน เพราะการจ่ายเงินล่วงหน้าหลายหมื่นบาทเพื่อรอของไม่รู้กำหนดส่ง มันคือการพนันชนิดหนึ่งที่หลายคนอาจไม่อยากเสี่ยงอีกต่อไป แม้แต่แฟนพันธุ์แท้ของ Rivian เองก็เริ่มอดทนไม่ไหวแล้ว
สรุปสั้นๆ: การขอโทษครั้งนี้คือการยอมรับว่าความทะเยอทะยานเหนือระดับการผลิตจริงมันกัดคนสร้างเองเสมอ TM-B อาจเป็นจักรยานที่ดีที่สุดในโลกเมื่อถึงมือผู้ใช้ แต่ถ้ายังส่งมอบไม่ได้สักที มันก็เป็นได้แค่ของโชว์ราคาแพงบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นแหละ
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...