เจาะประเด็น
GAMING / HARDWARE
Microsoft ร่อนอีเมลชวนคนเลิกเล่น เอาเครื่อง Xbox ไปขายคืนร้าน
เมื่อค่ายเกมยอมรับตรงๆ ว่าลูกค้าทิ้งเครื่องไว้จนฝุ่นเกาะ แล้วสะกิดให้เอาไปเทิร์นเป็นบัตรของขวัญแทน
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
การที่เจ้าของแพลตฟอร์มยอมสะกิดเตือนให้คุณเอาเครื่องไปขายทิ้ง สะท้อนวิกฤตสต็อกฮาร์ดแวร์ที่แปลกประหลาดที่สุดรอบหลายปี
ปกติแล้วเรามักจะเห็นค่ายเกมส่งอีเมลมาตื๊อให้เรากลับไปเล่น ชวนเติมสมาชิก หรือไม่ก็ยัดโปรโมชันลดราคาเกมรายสัปดาห์ แต่สิ่งที่ Microsoft กำลังทำอยู่ตอนนี้นี่สิ แปลกจนคนในวงการต้องขยี้ตาดูซ้ำ เพราะพวกเขาเล่นส่งอีเมลไปหาคนที่วางเครื่องทิ้งไว้นานๆ แล้วบอกทำนองว่า ถ้าไม่ได้แตะแล้ว ก็เอาไปขายคืนที่ร้าน Best Buy ซะสิ
เรื่องนี้หลุดออกมาจากบัญชี Nintendeal บน X ที่แคปภาพอีเมลมาแชร์ให้ดู ซึ่งทาง Gizmodo ก็ไปเค้นถามตัวแทนของ Xbox จนได้คำตอบยืนยันว่าอีเมลนี้เป็นของจริง ไม่ใช่สแปมหรือฟิชชิงแต่อย่างใด เนื้อความเปิดหัวมาแบบทิ่มแทงใจคนดองเครื่องสุดๆ ด้วยประโยคถามตรงๆ ว่าไม่ได้เล่นมาสักพักแล้วใช่ไหม
ในอีเมลยังบอกต่ออีกว่า ใครที่ย้ายค่ายหรือหนีไปเล่นแพลตฟอร์มอื่นแล้ว สามารถเอาเครื่อง Xbox Series X หรือ Series S มาแลกเงินคืนได้สูงสุดถึง 375 ดอลลาร์ แต่ต้องทำความเข้าใจเงื่อนไขกันก่อน เพราะตัวเลข 375 ดอลลาร์นี้จะได้ก็ต่อเมื่อคุณเอาเครื่อง Series X สภาพดี พร้อมสายและจอยครบชุดไปเทิร์น ส่วนน้องเล็ก Series S ตีราคาให้สูงสุดแค่ราว 200 ดอลลาร์เท่านั้น แถมเงินที่ได้ไม่ใช่เงินสดโอนเข้าบัญชี แต่มาในรูปแบบบัตรของขวัญดิจิทัล Best Buy eGift Card และจำกัดแค่ในสหรัฐฯ ในช่วงนี้
ถ้ามองย้อนกลับไป นี่คือโครงการ Trade-in ที่ Microsoft เคยเกริ่นไว้ตั้งแต่เดือนมิถุนายน ตอนที่พวกเขาประกาศขึ้นราคาเครื่องระลอกใหม่ โดยให้เหตุผลตอนนั้นว่าจะนำเครื่องมือสองที่รับซื้อเข้ามา ปรับสภาพแล้วปล่อยขายต่อในราคาที่ถูกลง เพื่อช่วยพยุงตลาด หลังจากที่เพิ่งปรับราคาเครื่องใหม่ป้ายแดงรุ่น Series X ความจุ 1 TB พุ่งไปแตะ 799.99 ดอลลาร์ และ Series S ความจุ 512 GB ขึ้นไปอยู่ที่ 499.99 ดอลลาร์
ผลลัพธ์จากการขึ้นราคาแบบดุดันขนาดนั้น ข้อมูลจาก Circana ก็ชี้ชัดแบบไม่ต้องเดาเลยว่า ยอดขายฮาร์ดแวร์คอนโซลของ Xbox ในสหรัฐฯ ดิ่งลงต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ในช่วงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา คนไม่ยอมควักกระเป๋าจ่ายราคาเต็มอีกต่อไป ทำให้สถานการณ์ฝั่งยอดขายเครื่องใหม่ดูเงียบเหงาอย่างเห็นได้ชัด
แต่ความปวดหัวมันซับซ้อนกว่านั้น เพราะนอกจากขายไม่ออกในบ้านตัวเองแล้ว ในหลายภูมิภาคทั่วโลกทั้งยุโรป เอเชีย ตะวันออกกลาง ไปจนถึงอเมริกาใต้ สต็อกเครื่องใหม่กลับขาดตลาดอย่างหนัก ยิ่งพอมีกระแสเกมยักษ์ใหญ่อย่าง GTA 6 ที่เล็งจะวางขายช่วงปลายปีหน้าเข้ามาจ่อคิว หลายฝ่ายก็ประเมินกันว่าสต็อกเครื่องบนชั้นวางน่าจะยิ่งเกลี้ยงหนักเข้าไปอีก การไล่กวาดเครื่องมือสองที่นอนนิ่งอยู่ในบ้านคนเล่น จึงกลายเป็นทางออกเร่งด่วนในการดึงของกลับเข้าสู่ระบบ
ทีนี้ถ้ามองในมุมเจ้าของเครื่องล่ะ คุ้มไหมที่จะกดรับข้อเสนอนี้ บอกเลยว่าถ้าคิดจะขายจริง การเอาไปเทิร์นกับ Best Buy ได้เปรียบแค่เรื่องความสะดวกล้วนๆ ไม่ต้องปวดหัวคุยกับคนซื้อ ไม่ต้องแพ็กของส่ง แต่ถ้าพูดถึงมูลค่าเงินที่ได้ ถือว่าเสียเปรียบพอสมควร เพราะในตลาดมือสองอย่าง eBay ตอนนี้ เครื่อง Series X สภาพดีปล่อยกันเกิน 500 ดอลลาร์ไปแล้ว การยอมแลกกับบัตรกำนัล 375 ดอลลาร์จึงเหมาะกับคนที่ขี้เกียจวุ่นวายเท่านั้น
แคมเปญนี้คือหลักฐานชัดเจนว่า Microsoft กำลังเจอปัญหาสองเด้ง ทั้งยอดขายเครื่องใหม่ที่ฝืดเคืองจากการตั้งราคา และปัญหาของขาดตลาดในต่างแดน การยอมกลืนน้ำลายร่อนเมลชวนลูกค้าขายเครื่องทิ้ง จึงเป็นทางออกเชิงปฏิบัติการที่เน้นเอาตัวรอด มากกว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่น่าภาคภูมิใจ
ที่มา: TechPowerUp — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 0
กำลังโหลดความคิดเห็น...