อัปเดต
AI
Walmart เปิดทางให้ AI เข้ามาช่วยกดสั่งของแทนคุณได้แล้ว
ยักษ์ใหญ่วงการรีเทลเตรียมปล่อยให้ AI Agent มาเดินช้อปปิ้งออนไลน์แทนเราในเดือนหน้า
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 2 นาที
เมื่อช้อปปิ้งไม่ใช่แค่เรื่องของมนุษย์อีกต่อไป การให้ AI มาเป็นผู้ช่วยส่วนตัวอาจเปลี่ยนวิธีที่เราใช้จ่ายเงินไปตลอดกาล
เดี๋ยวนี้ใครยังนั่งไถแอปช้อปปิ้งเองก็ดูจะเชยไปนิดแล้วมั้ง เพราะล่าสุด Walmart ประกาศชัดเจนว่าเตรียมเปิดบ้านต้อนรับ AI Agents ให้เข้ามาเลือกซื้อของบนเว็บไซต์แทนเราได้เลย ซึ่งโปรเจกต์นี้จะเริ่มใช้จริงกันในเดือนหน้า บอกเลยว่านี่ไม่ใช่แค่การอัปเดตฟีเจอร์ธรรมดา แต่มันคือการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคที่ AI เข้ามาเป็น "ตัวแทน" ในการทำธุรกรรมแทนมนุษย์แบบเต็มตัว
ไอเดียคือการที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อ AI Agent ของตัวเองเข้ากับระบบของ Walmart ได้เลยครับ ฟังดูอาจจะน่ากลัวสำหรับบางคนว่า "แล้วมันจะกดซื้อของมั่วซั่วไหม?" แต่ทาง Walmart ก็เตรียมระบบป้องกันไว้ให้แล้ว ทั้งการตั้งเพดานงบประมาณและการให้เราต้องกดอนุมัติทุกครั้งก่อนที่เงินจะออกจากกระเป๋า ถือว่ายังพอให้อุ่นใจได้ว่าเรายังมีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายอยู่
ความน่าสนใจคือการเคลื่อนไหวของ Walmart ครั้งนี้มันสวนทางกับแนวทางของคู่แข่งอย่าง Amazon แบบสุดขั้ว เพราะแทนที่จะบังคับให้ใช้ AI ของตัวเองหรืออยู่ในกรอบที่บริษัทกำหนด Walmart กลับเลือกเปิดกว้างให้เราเอา AI ที่เราเลือกเองมาใช้ได้ ซึ่งผมมองว่านี่คือกลยุทธ์ที่ฉลาดมาก เพราะมันเป็นการสร้าง Ecosystem ที่ยืดหยุ่นกว่า ไม่ใช่แค่บังคับให้ลูกค้าเดินตามเกมที่เจ้าของแพลตฟอร์มวางไว้เพียงอย่างเดียว
ในมุมของนักช้อปอย่างเรา มันหมายความว่าในอนาคตเราอาจจะมีผู้ช่วย AI ที่รู้ใจ คอยเปรียบเทียบราคา หรือเลือกของเข้าบ้านให้แบบอัตโนมัติโดยที่เราไม่ต้องเสียเวลาเข้าแอปไปนั่งกดเองทุกวัน แต่คำถามสำคัญที่ยังต้องรอดูคือ เมื่อ AI เริ่มเข้ามาเป็น "ลูกค้า" แทนเราจริงๆ ระบบการตลาดแบบเดิมๆ ที่ใช้กระตุ้นความต้องการมนุษย์จะยังได้ผลอยู่ไหม หรือแบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัวไปทำตลาดกับ AI แทน
การเปิดรับ AI ให้เข้ามาเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งคือการเดิมพันครั้งใหญ่ของ Walmart ที่สะท้อนว่าการช้อปปิ้งยุคถัดไปจะเน้นความสะดวกอัตโนมัติมากกว่าแค่การไถหน้าจอเองครับ
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 0
กำลังโหลดความคิดเห็น...