อัปเดต
Hardware
Cooler Master ต่อประกัน GPU Shield จาก 1 ปีเป็น 3 ปี หลังเจอเสียงวิจารณ์หนัก
ของที่ทำหน้าที่ปกป้องขั้วไฟที่คนด่ากันทั้งวงการ ควรมีประกันนานกว่าตัวการ์ดจอที่มันปกป้องเสียอีก
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
ถ้าอุปกรณ์ที่ทำหน้าที่กันขั้วไฟละลาย ยังประกันสั้นกว่าตัวการ์ดจอเอง นั่นคือสัญญาณว่าบริษัทรู้ดีว่าปัญหามันร้ายแค่ไหน
Cooler Master เปิดตัว GPU Shield Adapter อย่างเป็นทางการในสหรัฐฯ เมื่อไม่กี่วันก่อน ตอนแรกที่เปิดตัวมาพร้อมประกัน 1 ปี ตามที่ระบุไว้ทั้งบนเว็บไซต์และบนกล่องสินค้า แต่ล่าสุดทางบริษัทติดต่อกลับมาเพื่อยืนยันว่าจะขยายระยะเวลาประกันเป็น 3 ปี ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้เล็กเลย เพราะอะแดปเตอร์ตัวนี้ถูกออกแบบมาเพื่อปกป้องขั้วต่อไฟ 12V-2×6 ที่กลายเป็นประเด็นร้อนในหมู่การ์ดจอ NVIDIA และบางรุ่นของ AMD
เรื่องนี้ไม่ใช่แค่การอัปเดตเอกสารธรรมดา ๆ นะ เพราะ GPU Shield เปิดตัวครั้งแรกในจีนเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา พร้อมประกัน 3 ปีตั้งแต่ต้น การที่ฝั่งอเมริกาเหนือเพิ่งได้สิทธิ์เดียวกันตอนนี้ ก็เหมือนกับว่าลูกค้าฝั่งตะวันตกถูกมองข้ามไปก่อนหน้านี้ ซึ่งบอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของตลาดในสายตาบริษัท
ขั้วต่อ 12V-2×6 ที่การ์ดจอ NVIDIA หลายรุ่นใช้กันอยู่นี้ เป็นหนึ่งในจุดที่ถูกวิจารณ์หนักที่สุดในวงการฮาร์ดแวร์ช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ปัญหาเรื่องขั้วละลาย ไฟไหม้ หรือหลอมละลายจนเป็นข่าวอยู่บ่อยครั้ง ทำให้ผู้ใช้จำนวนไม่น้อยต้องหาวิธีป้องกันตัวเอง ตั้งแต่ซื้อสายไฟใหม่ ไปจนถึงหาอะแดปเตอร์แบบที่ Cooler Master ทำออกมา การมีอะแดปเตอร์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับปัญหานี้โดยตรงจึงเป็นทางเลือกที่คนจำนวนมากสนใจ
แต่ประกัน 1 ปีสำหรับอุปกรณ์ที่ต้องรับกระแสไฟสูงตลอดเวลา มันสั้นเกินไปจริง ๆ นั่นแหละ เพราะถ้าอะแดปเตอร์ทำงานผิดพลาดหรือเสื่อมสภาพ ผลลัพธ์ที่ตามมาอาจไม่ใช่แค่ adapter พัง แต่ลามไปถึงการ์ดจอราคาหลายหมื่น หรือในกรณีแย่ที่สุดคือไฟไหม้เคส การขยายเป็น 3 ปีจึงไม่ใช่แค่การตลาด แต่เป็นการยอมรับว่าสินค้าต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงระดับนี้
ขอบเขตการรับประกัน
ใช้กับ GPU Shield Adapter ที่ซื้อผ่านช่องทางตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในภูมิภาคอเมริกาเหนือเท่านั้น
เอกสารที่ต้องอัปเดต
เว็บไซต์สินค้า สเปกชีต ดาต้าชีต เอกสารประกอบ และแบบสอบถามฝ่ายซัพพอร์ตในอเมริกาเหนือ จะทยอยอัปเดตให้ตรงกับประกัน 3 ปีภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
ถ้าเห็นข้อมูลเก่าอยู่
Cooler Master ยืนยันว่าลูกค้าสามารถถือคำยืนยันนี้เป็นทางการได้เลย แม้เอกสารบางส่วนยังไม่ถูกแก้ให้เป็นเวอร์ชันใหม่
ตรงนี้แหละที่ผมว่ามันน่าสนใจ เพราะปกติบริษัทฮาร์ดแวร์มักไม่ค่อยออกมาประกาศล่วงหน้าว่าจะแก้เอกสารทีหลัง ถ้าไม่มีแรงกดดันจากฝั่งลูกค้าหรือคอมมูนิตี้ ก็ไม่แน่ใจว่าการขยายประกันครั้งนี้จะเกิดขึ้นเร็วขนาดนี้ไหม การที่เว็บไซต์กับฉลากบนกล่องยังเขียน 1 ปีอยู่ แต่บริษัทออกมาบอกปากเปล่าว่าเอา 3 ปีนะ มันสะท้อนว่าฝ่ายการตลาดกับฝ่ายกฎหมายของเขาน่าจะเพิ่งเคลียร์กันเสร็จหมาด ๆ
สำหรับคนที่กำลังคิดจะซื้ออะแดปเตอร์ตัวนี้ การได้ประกัน 3 ปีถือเป็นเหตุผลที่ทำให้ตัดสินใจง่ายขึ้นเยอะ เพราะเท่ากับว่าตัวอะแดปเตอร์จะอยู่คู่กับการ์ดจอได้ตลอดอายุการใช้งานทั่วไปของคนส่วนใหญ่ ไม่ต้องมานั่งกังวลว่าปีที่สองหรือสามถ้ามันพังจะทำยังไง แต่ก็ต้องเช็กให้ดีว่าซื้อจากช่องทางที่ได้รับอนุญาตในอเมริกาเหนือจริง เพราะถ้าซื้อผ่านตัวแทนเถื่อนหรือหิ้วมาเอง สิทธิ์ตรงนี้อาจใช้ไม่ได้
การที่ Cooler Master ขยายประกันให้เท่ากับที่จีนได้ตั้งแต่แรก ก็อาจทำให้คนอเมริกาที่ซื้อไปก่อนหน้านี้รู้สึกว่าตัวเองเป็นลูกค้าระดับสองอยู่พักหนึ่ง แต่ในแง่ดีคืออย่างน้อยบริษัทก็ยอมรับและแก้ให้ทัน ก่อนที่กระแสจะลุกลามไปมากกว่านี้
ประกัน 3 ปีคือมาตรฐานขั้นต่ำที่อะแดปเตอร์กันขั้วไฟควรมีตั้งแต่แรก การที่ต้องรอให้เปิดตัวในจีนก่อน แล้วค่อยตามมาแก้ที่อเมริกาทีหลัง บอกอะไรได้หลายอย่างเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ฮาร์ดแวร์มองลูกค้าแต่ละตลาด ใครกำลังจะซื้อ อย่าลืมเช็กช่องทางจำหน่ายให้ดีก่อนจ่ายเงิน
ที่มา: TechPowerUp — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 3
กำลังโหลดความคิดเห็น...