เจาะประเด็น
Smartphones
โซนี่เบรกคำมั่นแถมลอยแพมือถือรุ่นกลาง ชวดอัปเดตยาวตามสัญญา
งานนี้คนใช้ Xperia 10 VI มีเคือง เมื่อค่ายญี่ปุ่นเปลี่ยนใจกลางคัน ตัดสิทธิ์อดกินแอนดรอยด์รุ่นถัดไป
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
คำมั่นสัญญาในวันเปิดตัวอาจไม่มีค่าอะไรเลย เมื่อต้นทุนและความคุ้มค่าทางธุรกิจเข้ามาเคาะโต๊ะตัดสิน
เรื่องการลอยแพลูกค้านี่มันกลายเป็นเรื่องปกติของวงการมือถือไปซะแล้ว แต่บางทีก็อดบ่นแทนผู้บริโภคไม่ได้จริงๆ ยิ่งเป็นแบรนด์ใหญ่อย่าง Sony ที่คนยอมจ่ายแพงเพราะเชื่อมั่นในชื่อเสียง ยิ่งทำให้เรื่องแบบนี้ชวนหงุดหงิดเข้าไปใหญ่
ย้อนกลับไปเมื่อสองปีก่อน ตอนที่ Sony เปิดตัวมือถือรุ่นกลางอย่าง Xperia 10 VI ออกมา พร้อมชิปเซ็ต Snapdragon 6 Gen 1 และรัน Android 14 มาให้จากกล่อง ตอนนั้นพวกเขาเคยประกาศกร้าวไว้ชัดเจนว่า รุ่นนี้จะได้ไปต่อยาวๆ กับการอัปเดตระบบปฏิบัติการใหญ่ถึงสามรุ่น ซึ่งหมายความว่ามันควรจะได้กินขนมหวานเวอร์ชัน Android 17 ในปีนี้ตามนัด
แต่ล่าสุด ดูเหมือนแผนที่เคยคุยไว้จะพับเก็บใส่ลิ้นชักไปซะแล้ว เพราะมีประกาศเงียบๆ โผล่ขึ้นมาบนเว็บไซต์ซัพพอร์ตของโซนี่ฝั่งสหราชอาณาจักร ระบุชัดเจนว่าตระกูลนี้จะไม่ได้ไปต่อตามที่เคยสัญญาไว้แต่แรก กลายเป็นว่าความเชื่อใจที่ลูกค้าเคยมีให้ เริ่มสั่นคลอนเอาดื้อๆ
อันนี้คือจุดที่น่าคิด เพราะการประกาศลดทอนการสนับสนุนซอฟต์แวร์แบบนี้ มันสะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์มือถือเริ่มมองเรื่องความคุ้มค่าในการดูแลรักษารุ่นประหยัดและรุ่นกลางเปลี่ยนไปจากเดิม ถึงแม้ฮาร์ดแวร์จะยังไหว แต่เรื่องต้นทุนการซัพพอร์ตมันคงไม่คุ้มในมุมมองของบริษัทแล้วมั้ง
ผลกระทบมันตกอยู่ที่คนซื้อเต็มๆ ใครที่อุตส่าห์วางแผนใช้งานยาวๆ หวังว่ามือถือจะอยู่ยาวไปถึงช่วง Android 17 ตอนนี้คงรู้สึกเหมือนโดนหักหลังนิดๆ เพราะอายุการใช้งานซอฟต์แวร์ที่คุยไว้ตอนซื้อ มันดันสั้นกว่าที่คิดซะงั้น
มันน่าสนใจตรงที่ในยุคที่คู่แข่งรายอื่นพยายามแข่งกันยืดระยะเวลาอัปเดตความปลอดภัยและระบบให้ยาวนานขึ้นเรื่อยๆ เพื่อดึงดูดใจคนซื้อ แต่โซนี่กลับเลือกทางเดินสวนกระแสแบบนี้ ซึ่งในระยะยาวอาจจะทำให้ฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่นเริ่มคิดหนักเวลาจะควักกระเป๋าซื้อมือถือรุ่นถัดไป
ท้ายที่สุดแล้ว บทเรียนจากเรื่องนี้บอกเราได้ดีว่า คำสัญญาเรื่องซอฟต์แวร์ตอนเปิดตัวมือถือรุ่นกลาง อาจไม่ใช่หลักประกันที่เชื่อถือได้ร้อยเปอร์เซ็นต์เสมอไป และคนซื้ออย่างเราคงต้องทำใจยอมรับความจริงข้อนี้ไว้บ้าง
คำมั่นสัญญาเรื่องซอฟต์แวร์จากค่ายมือถือรุ่นกลาง มักจะดูดีแค่ตอนขายของจริง แต่พอถึงเวลาต้องทำตามสัญญา ต้นทุนธุรกิจมักจะมาก่อนความรับผิดชอบเสมอ
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 0
กำลังโหลดความคิดเห็น...