เจาะประเด็น
Apple / Satire
ซีอีโอคนใหม่แอปเปิล อย่าหลงกลประตูสวยๆ ของจอนี ไอฟ์
ภาพจำลองอีเมลต้อนรับวันแรกที่ทั้งแสบและแฝงคติสอนใจคนจะขึ้นแท่นบริหาร
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
ถ้าความวุ่นวายวันแรกที่แท้จริงคือการหาปุ่มเปิดไฟที่ซ่อนอยู่ในกำแพง คุณจะบริหารบริษัทมูลค่าล้านล้านยังไงไหว?
บริษัทเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกกำลังจะเปลี่ยนผู้ถือหางเสือเรือ และ The Verge ก็จัดของขวัญขึ้นแท่นให้ซีอีโอคนใหม่อย่าง จอห์น เทอร์นัส ด้วยวิธีที่โคตรจะเข้าถึงแก่นแท้ของแอปเปิล นั่นคือการแกล้งทำเป็นอีเมลต้อนรับวันแรกแบบประชดประชันที่สุดเท่าที่เคยมีมา
อีเมลจำลองนี้ส่งถึง เทอร์นัส จอห์น จากทีมเปลี่ยนผ่านผู้บริหารสุดแสบ เนื้อหาภายในไม่ได้พูดถึงตัวเลขยอดขาย หรือแผนยุทธศาสตร์อะไรทั้งนั้น แต่กลับเริ่มต้นด้วยการเตือนเรื่องประตูห้องทำงานซีอีโอที่ออกแบบโดยจอนี ไอฟ์
"หวังว่าคุณจะพบว่าห้องทำงานใหม่ของคุณกว้างขวางและสะดวกสบายนะ แต่ถ้ามีปัญหากับประตูบานไหน ก็ส่งข้อความหาเราได้เลย เพราะมันเป็นงานดีไซน์ของจอนี ไอฟ์ คุณจะไม่พบสิ่งที่ดูไม่สวยงามอย่างที่จับประตูเด็ดขาด"
ฟังดูเหมือนมุกเล่นเล็กๆ แต่สำหรับคนที่เข้าใจแอปเปิลดี นี่คือการเสียดสีที่แม่นยำที่สุดเท่าที่เคยมีคนเขียนถึงวัฒนธรรมองค์กรนี้ มันคือการย้ำว่าที่นี่ "ความสวยงาม" มาก่อน "การใช้งานจริง" เสมอ แม้กระทั่งประตูที่เปิดไม่ได้ก็ยังต้องสวย
ผมว่าอีเมลจำลองนี้ไม่ได้แค่ล้อเล่นเฉยๆ มันคือการส่งสารถึงซีอีโอคนใหม่อย่างแท้จริงว่า "เธอกำลังจะเข้ามาบริหารบริษัทที่คลั่งไคล้ดีไซน์จนบางครั้งลืมคิดว่าคนใช้จะรู้สึกยังไง" และนั่นคือบททดสอบแรกที่ เทอร์นัส ต้องเจอ ไม่ใช่เรื่องชิป M-series หรือวิสัยทัศน์เรื่อง AR แต่คือการตัดสินใจว่าเขาจะยอมให้ดีไซน์ครอบงำทุกอย่างเหมือนเดิม หรือจะเริ่มตั้งคำถามกับมัน
มันชวนให้คิดต่อไปอีกว่า ซีอีโอแอปเปิลยุคใหม่จะกล้าพอที่จะแหกกฎของจอนี ไอฟ์ไหม? เพราะที่ผ่านมาเราเห็นแล้วว่าอะไรเกิดขึ้นกับบัญชีผู้ใช้ที่หายไป หรือพอร์ตชาร์จที่ต้องซื้ออะแดปเตอร์เพิ่ม มันคือดีไซน์ที่ "สวย" แต่ไม่ "คิดถึงคนใช้" และนี่คือมรดกตกทอดที่ เทอร์นัส ต้องแบก
อีเมลจำลองยังแทรกอารมณ์ขันแบบคนในวงการที่รู้กันดี ถึงขนาดแนะนำให้เขาลองหาปุ่มเปิดไฟดู เพราะมันอาจถูกซ่อนไว้ในผนังเรียบๆ ที่ดู "มินิมอล" จนน่าหงุดหงิด นี่คือภาพจำลองของพนักงานแอปเปิลที่ต้องใช้ชีวิตอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ "สวยแต่โหดร้าย"
สำหรับคนนอกอาจมองว่ามันเป็นแค่เรื่องตลก แต่สำหรับคนในวงการเทคโนโลยี นี่คือการเตือนสติที่เฉียบขาดว่า การเป็นซีอีโอแอปเปิลไม่ใช่แค่การนั่งดูยอดขาย หรือขึ้นเวทีเปิดตัวสินค้าใหม่ แต่คือการบริหารสมดุลระหว่าง "วิสัยทัศน์" กับ "ความต้องการพื้นฐานของผู้ใช้งาน"
สุดท้ายแล้ว บทความนี้ไม่ได้มีไว้ให้ขำเพียงอย่างเดียว แต่คือกระจกสะท้อนว่าแม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จที่สุดในโลก ก็ยังมีจุดที่คนในมองว่า "มันบ้า" และถ้าซีอีโอคนใหม่ไม่เข้าใจจุดนี้ตั้งแต่แรก เขาจะไม่มีวันเข้าใจแอปเปิลอย่างแท้จริง
งานนี้ผมฟันธงว่า จอห์น เทอร์นัส จะผ่านด่านแรกได้ก็ต่อเมื่อเขารู้วิธีเปิดประตูห้องทำงานของตัวเองโดยไม่ต้องเรียกช่าง และถ้าเขาทำได้เมื่อไหร่ นั่นแหละคือสัญญาณว่าแอปเปิลกำลังจะเปลี่ยนไปจริงๆ
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...