เจาะประเด็น
Hardware
Google เพิ่งยอมรับวันเปิดตัวว่าแอป Android บางตัวรันบน Googlebook ชิป Intel ได้ไม่ดี
วันที่เปิดขายคือวันที่บอกความจริง ว่าประสบการณ์ใช้แอป Android บนเครื่อง Intel มันไม่เนียนอย่างที่การตลาดพูด
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 4 นาที
ถ้าจุดขายคือ "เล่นแอป Android ได้ทั้ง Play Store" แต่รันได้ไม่ดีทุกตัว คำว่า "ได้" กับ "ดี" มันคนละเรื่องกัน
จริงๆ ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรที่แอป Android จะรันบนชิป Intel ได้ไม่ลื่นเท่าที่ควร แต่ที่แปลกคือ "จังหวะ" ที่ Google เลือกจะพูดเรื่องนี้ต่างหาก — คือรอจนถึงวันที่ Googlebook รุ่นใหม่วางขายจริงแล้ว ถึงค่อยออกมายอมรับว่าเครื่องที่ใช้ชิป Intel อาจมีปัญหาเวลารันแอป Android บางตัว
ก่อนหน้านี้ เรื่องที่ Google เน้นย้ำมาตลอดคือ Googlebook ที่รันบน Android จะทำให้เจ้าของเครื่องเข้าถึง "แอปทั้งคลังจาก Play Store" ได้ พร้อมลูกเล่นเชื่อมต่อกับมือถือและแท็บเล็ต Android แบบเนียนๆ — ซึ่งฟังดูดีมากในสไลด์เปิดตัว แต่พอถึงวันที่ของจริงวางบนชั้น กลับมีเงื่อนไขโผล่มาเสริมนั่นแหละ
เพราะ "รันแอป Android ได้" คือหนึ่งในจุดขายหลักของ Googlebook ทั้งหมด ถ้าประสบการณ์มันขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อรุ่นชิปอะไร อาร์กิวเมนต์ที่ว่า "ได้แอปครบทั้ง Play Store" ก็เริ่มสั่นคลอน — ลูกค้าที่เดินเข้าร้านแล้วหยิบรุ่น Intel กลับบ้าน เพราะคิดว่าจะได้ประสบการณ์เดียวกันกับรุ่นอื่น อาจเจอเซอร์ไพรส์ที่ไม่ใช่เซอร์ไพรส์ดี
มุมของผมคือ การที่บริษัทเทคใหญ่รอจนวันเปิดตัวค่อยปล่อยข้อมูลแบบนี้ออกมา มันไม่ใช่การโกหกตรงๆ หรอก แต่มันคือการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล — เอาข้อดีขึ้นก่อน เก็บข้อจำกัดไว้ทีหลัง แล้วปล่อยตอนที่คนสนใจซื้อมากที่สุด ซึ่งคนที่เสียเปรียบก็คือคนซื้อนั่นแหละ
ถ้าคุณเป็นสายที่ใช้แอป Android เป็นหลักบน Googlebook เรื่องนี้คือสัญญาณว่าอย่าดูแค่สเปกชิปกับราคา แต่ต้องเช็คว่าแอปที่คุณใช้ประจำรันบนรุ่นที่คุณจะซื้อได้โอเคไหม เพราะคำว่า "รองรับ" กับ "รันได้ดี" มันไม่เหมือนกัน และบริษัทก็เพิ่งบอกเราว่ามันไม่เหมือนกันจริงๆ
บทเรียนจากข่าวนี้ไม่ใช่แค่เรื่องชิป Intel แต่คือเรื่องวิธีสื่อสารของบริษัทเทค — จุดขายที่โฆษณาไว้เต็มปาก มักมีเงื่อนไขซ่อนอยู่รอวันเปิดตัว และหน้าที่ของคนซื้อคือถามให้ถึงเงื่อนไขนั้นก่อนจ่ายเงิน ไม่ใช่หลัง
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...