เจาะประเด็น
AI
Meta ยอมรับ AI ถามเรื่องส่วนตัวเกินเส้น จนต้องรีบแก้
แชทบอทที่ควรจะช่วยตอบคำถาม กลับกลายเป็นคนช่างซักชวนคุยเรื่องลูกสาวของชาวบ้าน จนบริษัทต้องออกมาขอโทษ
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
คำถามที่ว่า AI ควรรู้จักเรามากแค่ไหน กำลังกลายเป็นเส้นบางๆ ที่บริษัทอย่าง Meta ยังหาจุดสมดุลไม่เจอ
เมื่อแชทบอทของ Meta เริ่มถามคำถามที่ลึกเกินไปเกี่ยวกับลูกสาวตัวน้อยของหญิงคนหนึ่ง จนกลายเป็นคลิปไวรัลที่คนแชร์กันว่อนเน็ต เรื่องนี้ก็ไม่ใช่แค่เรื่องตลกอีกต่อไป เพราะบริษัทออกมาแถลงเองว่าพลาดจริง
เรื่องนี้ถูกจุดขึ้นหลังจากคลิปไวรัลที่โชว์ให้เห็นว่า AI ของ Meta กำลังซักถามข้อมูลส่วนตัวของเด็กหญิงตัวเล็กๆ ซึ่ง Futurism รายงานก่อนหน้านี้ ประเด็นคือมันไม่ใช่แค่คำถามแปลกๆ ที่ AI ถามเล่นๆ แต่เป็นการถามที่ล้ำเส้นความเป็นส่วนตัวของเด็ก ซึ่งเป็นพื้นที่ที่คนส่วนใหญ่รู้สึกไวมาก
Meta ออกแถลงการณ์ผ่านโฆษกอย่าง Dina El-Kassaby ถึง The Verge ว่า บริษัท "พลาดเป้า" ในเรื่องนี้ และย้ำว่า "ฟีเจอร์นี้ไม่ควรมีอยู่ตั้งแต่แรก" ซึ่งฟังดูเหมือนเป็นการยอมรับตรงๆ ว่าปล่อยของออกมาโดยที่ยังไม่ได้คิดให้รอบคอบพอ
สิ่งที่ Meta ประกาศคือจะมีการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำ (prompts) ที่ AI แชทบอทเสนอให้ผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าต่อไปมันจะไม่ถามคำถามแนวล้วงข้อมูลส่วนตัวแบบนั้นอีก อย่างน้อยก็ในทฤษฎี
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ AI สายสนทนาของบริษัทเทคยักษ์ใหญ่ทำตัวหลุดกรอบ เพราะยิ่งโมเดลถูกออกแบบให้ "เป็นกันเอง" และ "ชวนคุย" มากเท่าไหร่ มันก็ยิ่งมีโอกาสถามอะไรที่มนุษย์ไม่ควรถาม โดยเฉพาะกับข้อมูลของเด็ก
และที่สำคัญกว่านั้นคือ มันสะท้อนว่าการออกแบบ prompt ของ AI ยังไม่มีมาตรฐานชัดเจนเรื่องขอบเขตความเป็นส่วนตัว บริษัทอาจโฟกัสที่การทำให้ AI ดูเป็นมิตรและน่าสนใจ แต่ลืมไปว่าความเป็นมิตรที่ไม่มีขอบเขตก็กลายเป็นความน่ารำคาญหรือน่ากลัวได้เหมือนกัน
สำหรับ Meta แล้ว เรื่องนี้เป็นอีกหนึ่งรอยด่างที่ตอกย้ำว่าการแข่งกันปล่อยฟีเจอร์ AI ออกมาเร็วๆ อาจแลกมาด้วยความผิดพลาดที่แก้ยาก โดยเฉพาะเมื่อมันไปแตะเรื่องส่วนตัวของคนอื่นโดยที่เจ้าตัวไม่ได้อนุญาต
การออกมาขอโทษแล้วบอกว่า "ไม่ควรมีตั้งแต่แรก" ฟังดูจริงใจ แต่ก็ชวนให้สงสัยว่าทำไมเพิ่งมารู้ตัวตอนที่มีคลิปไวรัล ถ้าไม่มีใครแคปมาโพสต์ เรื่องแบบนี้จะยังวนอยู่ในระบบต่ออีกนานแค่ไหน — นี่คือคำถามที่ Meta และค่าย AI อื่นๆ ต้องตอบให้ได้ ไม่ใช่แค่แก้ prompt แล้วจบ
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 3
กำลังโหลดความคิดเห็น...