เจาะประเด็น
Hardware / AI
Microsoft เลิกยัดเยียดป้าย Copilot+ PC กับ Surface รุ่นใหม่
พอของจริงขายไม่เข้า ป้ายการตลาดที่เคยอลังการก็ถูกเก็บเข้ากรุเงียบๆ
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 4 นาที
ป้ายที่บอกว่า "ต้องมี AI ถึงจะขายได้" กำลังกลายเป็นป้ายที่แบรนด์เองอยากถอดออกมากที่สุด
ถ้าจำกันได้ ช่วงที่ Microsoft เปิดตัว Copilot+ PC ครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว บริษัทจัดงานใหญ่ขนาดที่ว่าต้องมีป้ายแปะทุกที่ แปะบนเครื่อง แปะบนสไลด์ แปะบนหน้าจอ แถมยังบอกเป็นนัยๆ ว่าถ้าไม่มีชิป NPU แรงๆ กับป้ายนี้ล่ะก็ เครื่องคุณก็ไม่ใช่เครื่องยุคใหม่จริงๆ แต่วันนี้ดูเหมือนเรื่องนั้นกำลังจบลงแบบเงียบๆ ไม่มีงานแถลง ไม่มีประกาศยิ่งใหญ่ แค่ Surface รุ่นใหม่ที่เปิดตัวออกมาแล้วไม่มีคำว่า Copilot+ PC ติดอยู่บนตัวเครื่องอีกต่อไป
นี่มันไม่ใช่เรื่องเล็กๆ นะ เพราะ Copilot+ PC ไม่ใช่แค่สติกเกอร์สวยๆ ที่แปะไว้โชว์ แต่ Microsoft เคยใช้มันเป็นเส้นแบ่งชั้นของสินค้า เป็นเครื่องมือการตลาดที่บอกผู้บริโภคว่า "เครื่องนี้คือเครื่องระดับพรีเมียมที่พร้อมสำหรับ AI" แล้วทีนี้พอ Surface รุ่นใหม่ดันไม่ใช้ป้ายนั้น มันก็เท่ากับว่า Microsoft เองกำลังบอกกลายๆ ว่าเส้นแบ่งที่ตัวเองสร้างขึ้นมา มันไม่เวิร์กอย่างที่คิด
ย้อนกลับไปดูบริบทกันหน่อย ตอนที่ Copilot+ PC เปิดตัวครั้งแรก Microsoft ขายไอเดียนี้หนักมาก ทั้ง Qualcomm Snapdragon X Elite, ชิป NPU ที่ประมวลผลได้ 40+ TOPS, ฟีเจอร์ Recall ที่ฮือฮา (และโดนวิจารณ์หนักเรื่องความเป็นส่วนตัวจนต้องแก้หลายรอบ) ทั้งหมดนี้ถูกมัดรวมกันเป็นแพ็กเกจเดียวชื่อ Copilot+ PC แล้ว Microsoft ก็พยายามผลักดันให้ผู้ผลิตทุกราย ทั้ง Dell, HP, Lenovo, Samsung, Asus ต้องติดป้ายนี้บนเครื่องของตัวเอง
แต่ปัญหาคือ ผู้ใช้ทั่วไปไม่ได้สนใจว่า NPU มันกี่ TOPS หรือ AI ประมวลผลบนเครื่องได้หรือไม่ สิ่งที่ผู้ใช้สนใจคือ ใช้แล้วงานเสร็จเร็วขึ้นไหม แบตอยู่นานไหม ราคาคุ้มไหม ซึ่งคำตอบที่ออกมาก็คือ ฟีเจอร์ AI ส่วนใหญ่ที่โฆษณาไว้ ยังใช้งานได้จำกัด ยังไม่ mature และหลายอย่างก็ทำงานได้แค่บนบางแอปเท่านั้น
ประโยคเดียวสั้นๆ จาก Ars Technica บอกเล่าทุกอย่างได้มากกว่าที่คิด คำว่า "forego" หรือ "ละเว้นไม่ใช้" มันฟังดูเป็นภาษาทางการ แต่ถ้าแปลเป็นภาษาคนก็คือ Microsoft เลือกที่จะไม่พูดถึงมันอีกต่อไป บนเครื่องที่บริษัทผลิตเองด้วยมือตัวเอง นี่มันสัญญาณที่ชัดมาก
ลองคิดดูว่าถ้า Copilot+ PC ขายดีจริง ผู้คนเข้าใจและต้องการมันจริง Microsoft จะถอดป้ายออกทำไม ทำไมไม่ใส่ให้เด่นกว่าเดิม ยิ่งเป็น Surface ซึ่งเป็นสินค้าที่ Microsoft ใช้โชว์ศักยภาพของ Windows อยู่แล้ว ยิ่งน่าจะเป็นเครื่องที่ต้องมีป้ายนี้ติดไว้ก่อนใครเพื่อน
ส่วนตัวผมมองว่านี่คือการยอมรับความจริงของ Microsoft ว่าการตลาดแบบ "ยัดเยียด AI" ที่ทำมาตลอดสองปี มันเริ่มต้านทานจากผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ คนเริ่มรู้สึกว่า AI ถูกยัดใส่ทุกอย่างโดยที่ไม่ได้ขอ ไม่ว่าจะเป็นปุ่ม Copilot บนคีย์บอร์ดที่หลายคนหาวิธีปิดกันให้วุ่นวาย ไปจนถึงโฆษณาที่บอกว่าเครื่องไม่มี AI คือเครื่องล้าสมัย
การที่ Surface รุ่นใหม่เลือกไม่ใช้ป้าย Copilot+ PC อาจไม่ได้หมายความว่า Microsoft เลิกเชื่อใน AI แต่หมายความว่าบริษัทเริ่มเข้าใจแล้วว่า การขาย AI ให้คนทั่วไป ต้องขายด้วยประสบการณ์จริง ไม่ใช่ด้วยสติกเกอร์บนตัวเครื่อง และนั่นคือบทเรียนที่บริษัทเทคหลายรายกำลังเรียนรู้อยู่ตอนนี้
ป้ายการตลาดที่ดังที่สุดของ Microsoft ในรอบสองปี กำลังถูกถอดออกจากสินค้าของบริษัทเอง นี่ไม่ใช่แค่เปลี่ยนสติกเกอร์ แต่คือการยอมรับว่า hype อย่างเดียวไม่พอจะทำให้คนซื้อ และถ้า Microsoft ยังดึงดันยัดเยียด AI กับทุกอย่างต่อไป โดยไม่สนใจว่าผู้ใช้ต้องการจริงไหม ป้าย Copilot+ PC ก็อาจกลายเป็นความทรงจำอันน่าอายของวงการเทคไปในที่สุด
ที่มา: Ars Technica AI — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...