เจาะประเด็น
AI / Search
Google เริ่มยัด AI Overview เต็มหน้าแล้ว ผลลัพธ์เว็บทั่วไปโดนดันลงไปไกลมาก
นี่ไม่ใช่การทดลองอีกต่อไป บางคำค้น Google ตัดสินใจแทนคุณแล้วว่า "ไม่ต้องเลื่อนหาลิงก์ก็ได้"
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
คำถามคือ เรากำลังใช้ Google เพื่อ "ค้นหา" หรือเพื่อ "รับคำตอบสำเร็จรูป" กันแน่?
เอาล่ะ ถึงตาล้างไพ่ใบสุดท้ายแล้ว เมื่อก่อนเราบ่นว่า AI Overview มันกินพื้นที่หน้าแรกเยอะไปหน่อย แต่ตอนนี้ Google ตัดสินใจเลิกเกรงใจใครแล้ว ด้วยการขยาย AI Overview แบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบสำหรับบางคำค้น ตามรายงานของ Search Engine Roundtable
คือมันไม่ได้แค่โชว์สรุปสั้นๆ ให้ดูว่า "เออ มีคำตอบประมาณนี้นะ" แล้วให้เลื่อนลงไปเจอลิงก์เว็บไซต์ตามปกติ แต่บางครั้งมันขยายยาวจนลิงก์ผลการค้นหาแบบดั้งเดิมโดนดันร่วงลงไปไกลจนต้องเลื่อนอีกหลายจอถึงจะเจอ ใครที่คิดว่าหน้าผลการค้นหาเดิมๆ จะกลับมา คงต้องคิดใหม่
จุดเปลี่ยนสำคัญคือคำว่า "automatically expanding" — หมายความว่าผู้ใช้ไม่ต้องคลิกอะไรเพิ่มเลย Google ตัดสินใจแทนเราหมดแล้วว่าคำค้นนี้ควรได้คำตอบแบบยาวๆ ทันที รายงานบอกว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นกับบางคำค้นเท่านั้น แต่มันเป็นสัญญาณที่ชัดเจนมากว่าเส้นแบ่งระหว่าง "เครื่องมือค้นหา" กับ "ผู้ช่วยตอบคำถาม" กำลังถูกลบทิ้ง
ลองคิดภาพตามนะ ปกติเวลาเราค้นหาอะไรสักอย่าง เราจะเห็น AI Overview ขึ้นมาก่อน แล้วตามด้วยลิงก์สีฟ้าๆ เรียงลงมา แต่ตอนนี้สำหรับบางคำค้น ลิงก์พวกนั้นหายไปจากจอแรกเกือบหมด เหลือเพียงกล่องข้อความยักษ์ที่พยายามตอบคำถามให้ครบทุกแง่มุม ซึ่งมันก็ "สะดวก" ดีแหละ แต่คำถามคือมันคือสิ่งที่เราขอหรือเปล่า?
ตรงนี้แหละที่มันน่าสนใจและน่ากังวลในเวลาเดียวกัน สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป มันอาจจะดู "ดี" เพราะได้คำตอบไว ไม่ต้องเสียเวลาคลิกเข้าเว็บ แล้วก็ไม่ต้องเจอเว็บขยะที่ยัดคีย์เวิร์ด แต่ในอีกมุมหนึ่ง มันคือการดึงทราฟฟิกออกจากเว็บไซต์ต้นทางมากขึ้นไปอีก เว็บคอนเทนต์ที่พึ่งพา Google Search เป็นหลักจะรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนนี้แน่นอน
ลองนึกถึงเหล่าเว็บไซต์ข่าว บล็อก หรือแม้แต่เว็บรีวิวต่างๆ ที่ต้องลงทุนลงแรงเขียนคอนเทนต์ดีๆ เพื่อหวังว่าจะติดหน้าแรก Google แต่ตอนนี้ต่อให้ติดอันดับหนึ่ง ผลลัพธ์ของคุณก็ถูกดันไปอยู่ใต้กล่อง AI ความหนาเท่าบทความ ต่อให้มีคนเห็นก็คงไม่กี่คนที่ขยันเลื่อนลงไปขนาดนั้น
และนี่คือสิ่งที่ผมมองว่าเป็น "กับดัก" อย่างหนึ่ง Google กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้อย่างเงียบๆ จาก "การค้นหา" ไปสู่ "การรับคำตอบ" ซึ่งถ้าผู้ใช้เริ่มชินว่า "เสิร์จแล้วได้คำตอบจบในหน้าเดียว" พฤติกรรมการคลิกเข้าเว็บก็จะลดลงเรื่อยๆ แล้วสุดท้ายระบบนิเวศทั้งอินเทอร์เน็ตจะเหลือใครเป็นคนผลิตข้อมูลดีๆ ให้ AI ไปสรุป? มันคือวงจรที่ดูเหมือนจะยั่งยืนสำหรับ Google แต่สำหรับคนอื่นๆ มันคือการค่อยๆ ตัดหูตัดจมูกแหล่งข้อมูลนั่นเอง
เปลี่ยนพฤติกรรม
ผู้ใช้จะเลิกเลื่อนหาลิงก์ แล้วจบคำตอบที่ AI Overview แทน
ทราฟฟิกลดลง
เว็บไซต์ทั่วไปที่พึ่งพา Search จะโดนผลกระทบโดยตรง
AI กลืนข้อมูล
แหล่งข้อมูลดั้งเดิมอาจหายไป สุดท้าย AI ก็ไม่มีอะไรให้สรุป
ที่สำคัญคือ Google ไม่ได้ถามใครก่อน มันแค่เปลี่ยน แล้วให้เราปรับตัวเอาเอง มันคือท่าทีของบริษัทที่คิดว่าตัวเองรู้ดีกว่าผู้ใช้เสมอ ซึ่งอาจจะจริงในระยะสั้น แต่ระยะยาวมันคือการพนันครั้งใหญ่ ถ้าผู้ใช้เริ่มรู้สึกว่าผลลัพธ์มัน "ฟังดูดีแต่ไม่รู้ที่มา" ความเชื่อมั่นใน Search และโฆษณาที่แปะอยู่ข้างๆ จะค่อยๆ กร่อนลงไปเรื่อยๆ
Google กำลังเดินหน้าเต็มสูบสู่โลกที่ "การค้นหา" ถูกแทนที่ด้วย "การตอบ" แต่มันจะยั่งยืนได้แค่ไหนเมื่อแหล่งข้อมูลดั้งเดิมเริ่มหายไป? สำหรับผม นี่คือการฆ่าห่านทองคำเพื่อเอาไข่ในระยะสั้น และเราทุกคนที่ใช้เว็บทุกวันจะได้เห็นบทสรุปของมันด้วยตาตัวเอง
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...