อัปเดต
Hardware
Framework แก้เกมราคาอีกรอบ ลดค่าแรมแต่บวกค่า CPU กลับเข้าไป ใครจะรอซื้อไหว
บริษัทที่ประกาศว่าจะไม่ขึ้นราคา กลับขึ้นราคาแล้วลดให้เล็กน้อย อีกทั้งยังเก็บเงินเพิ่มจากชิปรุ่นใหม่อีกต่างหาก
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
ถ้าบริษัทประกาศราคาแล้วกลับคำพูดได้ครั้งหนึ่ง มันจะหยุดแค่ครั้งเดียวจริงเหรอ?
เริ่องนี้มันเริ่มต้นจากที่ Framework เคยโดนดราม่าเละเทะมาแล้วรอบนึง หลังประกาศราคา Laptop 13 Pro ตอนพรีออเดอร์ไว้ แล้วอยู่ๆ ก็ขึ้นราคากลางอากาศทั้งที่บอกว่าจะยึดราคาเดิมจนกว่าจะจบช่วงพรีออเดอร์ แน่นอนว่าบรรดาแฟนคลับที่รอซื้อไม่ได้โมโหเล่นๆ เพราะเขารู้สึกว่าถูกหักหลังด้วยราคาที่ขยับขึ้นโดยไม่มีการบอกกล่าวล่วงหน้า
ตอนนี้ Framework ออกมาอัปเดตอีกครั้ง คราวนี้ดูเหมือนจะพยายามลดราคาลงจากรอบที่ขึ้นไปก่อนหน้า แต่ถ้าดูดีๆ มันไม่ได้ลดกลับมาเท่าราคาแรกเริ่มที่เคยประกาศไว้หรอกนะ มันแค่ "ลดจากราคาที่ขึ้นไปแล้ว" เท่านั้นเอง ซึ่งก็หมายความว่าคนที่สั่งซื้อไปแล้วยังคงจ่ายแพงกว่าราคาโปรโมชันแรกอยู่ดี
เหตุผลที่ Framework บอกคือมันสามารถจัดหาแรม LPCAMM2 มาได้ในราคาที่ถูกลงจากเดิม ซึ่งก็ถือว่าเป็นข่าวดีสำหรับคนที่ยังไม่ได้สั่งซื้อ แต่เดี๋ยวก่อน มันมีเงื่อนไขซ่อนอยู่ด้วย — ราคาที่ถูกลงนี้ใช้ได้กับรุ่นที่เลือก CPU Core Ultra 5 และ 7 เท่านั้น แต่ถ้าใครอยากได้รุ่นท็อปอย่าง Core Ultra X9 ราคากลับแพงขึ้นกว่าเดิมอีก แถมยังไม่รวมถึงการที่ราคาโดยรวมยังคงสูงกว่าราคาพรีออเดอร์รอบแรกอยู่ดี
Framework ยังประกาศว่าจะมีการคืนเงินส่วนต่างให้กับคนที่สั่งซื้อไปแล้วก่อนหน้านี้แบบย้อนหลังด้วย ฟังดูเหมือนบริษัทกำลังพยายามทำตัวดี แต่ถามว่ามันช่วยลดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับความรู้สึกของผู้บริโภคได้จริงไหม? เพราะท้ายที่สุดแล้ว ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ "ลดราคาให้" แต่อยู่ที่ "ทำไมต้องขึ้นราคาตั้งแต่แรก" ต่างหาก
การที่บริษัทต้องออกมาใช้หน้า "RAMpocalypse tracker" เพื่อติดตามสถานการณ์ราคาแรมที่ผันผวน มันสะท้อนให้เห็นว่าแม้แต่บริษัทที่ยึดหลักการซ่อมได้และเปิดกว้างอย่าง Framework ก็ยังหนีไม่พ้นปัญหาเรื่องต้นทุนวัตถุดิบที่แกว่งไปมา แต่วิธีการสื่อสารกับลูกค้าต่างหากที่เป็นปัญหา
การขึ้นราคาแล้วลดลงมาเล็กน้อย พร้อมกับเพิ่มราคาชิปรุ่นท็อป มันให้ความรู้สึกเหมือนกำลังเล่นกลกับตัวเลขอารมณ์มากกว่าการตั้งราคาที่จริงใจต่อลูกค้า ถ้าบริษัทบอกตั้งแต่ต้นว่าราคาอาจมีการปรับเปลี่ยนตามต้นทุนจริง ปัญหาความไม่พอใจคงไม่รุนแรงเท่านี้
สิ่งที่ Framework ทำอยู่ตอนนี้คือการประคองสถานการณ์ ไม่ให้ดราม่ารอบสองลุกลามใหญ่โตไปกว่าเดิม แต่ถ้ามองในมุมของคนที่กำลังตัดสินใจซื้อ มันคือสัญญาณเตือนว่าการพรีออเดอร์กับบริษัทนี้ในอนาคตอาจต้องลุ้นกันอีกยาวไกลว่าราคาจะเปลี่ยนไปมากน้อยแค่ไหนก่อนสินค้าจะถึงมือ
ส่วนใครที่คิดจะสั่งรุ่น Core Ultra X9 ตอนนี้คงต้องคิดหนัก เพราะนอกจากจะไม่ได้ส่วนลดจากแรมที่ถูกกว่าเดิมแล้ว ยังต้องเจอราคาที่สูงขึ้นอีกต่างหาก มันคือการย้ายต้นทุนจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งแบบเนียนๆ นั่นเอง
Framework กำลังเรียนรู้ว่าการรักษาสัญญากับลูกค้านั้นสำคัญกว่าการไล่ตามต้นทุนที่ผันผวน ถ้ายังเล่นแบบนี้ต่อไป ความน่าเชื่อถือที่สั่งสมมาจะค่อยๆ กร่อนลงเรื่อยๆ และครั้งหน้า คนอาจไม่ยอมจ่ายเงินล่วงหน้าให้กับคำสัญญาที่ไม่แน่นอนอีกต่อไป
ที่มา: TechPowerUp — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 4
กำลังโหลดความคิดเห็น...