เจาะประเด็น
Big Tech
Amazon ขึ้นราคา Echo, Kindle และ Fire TV สูงสุด 60% — ของถูกสุดโดนหนักสุด
ค่าชิปแพงขึ้นจริง แต่ทำไมต้องผลักภาระมาใส่สินค้าราคาประหยัดที่ขายดีที่สุดของค่าย?
ทีมข่าว เอไอไทย.com
⏱ อ่าน 3 นาที
เคยสงสัยไหมว่าทำไมบริษัทมูลค่าเกือบ 2 ล้านล้านดอลลาร์ถึงเลือก "ขึ้นราคา" แทนที่จะ "ลดต้นทุน" — คำตอบมันไม่ได้อยู่ที่ตัวเลข แต่คือเรื่องของกลยุทธ์
เราคุยกันตรงๆ เลยดีกว่า — Amazon ประกาศขึ้นราคาสินค้าในไลน์อัพระดับเริ่มต้นของตัวเองแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน Echo Dot กระโดดจาก $49.99 ไปเป็น $79.99 คิดเป็นเปอร์เซ็นต์แล้วโคตรจะโหด เพราะนี่ไม่ใช่การขึ้นราคา 5-10% แบบเนียนๆ แต่คือการขึ้นราคา 60% ต่อเนื่องไปจนถึง Kindle และ Fire TV Stick
เหตุผลอย่างเป็นทางการที่ Amazon ให้กับ Fortune คือ "ต้นทุนชิ้นส่วนหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ" ซึ่งฟังดูเป็นเหตุผลที่ "สมเหตุสมผล" ตามสไตล์ข่าวประชาสัมพันธ์ แต่ถ้าเรามองลึกลงไป มันไม่ได้มีแค่นั้น
ข้อมูลจากต้นฉบับระบุชัดเจนว่า "สินค้าที่ถูกที่สุดในไลน์อัปของ Amazon โดนผลกระทบหนักที่สุด" — วลีนี้แหละคือกุญแจสำคัญที่คนส่วนใหญ่มองข้าม Echo Dot ไม่ได้แพงขึ้นเพราะต้นทุนมันเพิ่ม 60% จริงๆ แต่มันคือการ "จัดตำแหน่งราคา" ครั้งใหญ่ของ Amazon ที่ต้องการปรับโครงสร้างราคาสินค้าระดับล่างให้ขยับขึ้นมาใกล้กับรุ่นกลางมากขึ้น
ฟังดูเป็นเหตุผลทางเทคนิคโลจิสติกส์ที่ฟังขึ้น แต่ผมว่ามันเป็นแค่ "ข้ออ้างที่ฟังดูดี" มากกว่าความจริงทั้งหมด เพราะถ้าต้นทุนค่าชิปมันเพิ่มขึ้นจริง การขึ้นราคา 60% สำหรับสินค้าราคา $50 มันก็คือการขึ้นราคา $30 ซึ่งสูงเกินกว่าต้นทุนชิปในอุปกรณ์ประเภทนี้จะเพิ่มได้จริง — ชิปใน Echo Dot ไม่ได้แพงขนาดนั้น
ถามว่าใครได้รับผลกระทบหนักสุด? คำตอบคือ "คนที่อยากลองใช้ระบบนิเวศสมาร์ทโฮมของ Amazon" เพราะ Echo Dot คือหน้าต่างสู่ระบบ Alexa สำหรับคนทั่วไป ราคา $49.99 มันคือ "ราคาจุดเริ่มต้น" ที่ทำให้คนตัดสินใจลองได้ง่ายๆ แต่พอขยับเป็น $79.99 มันก็ไม่ได้ต่างอะไรกับการบอกว่า "ถ้าอยากลอง ต้องจ่ายแพงขึ้น"
และนี่คือจุดที่น่าสนใจ — Amazon ไม่ได้ขึ้นราคาแค่ Echo แต่ยังรวมถึง Kindle และ Fire TV ด้วย แปลว่าพวกเขากำลังทดสอบว่านโยบายขึ้นราคาครั้งใหญ่แบบนี้จะส่งผลต่อยอดขายยังไงในภาพรวมของทั้งระบบนิเวศ ไม่ใช่แค่สินค้าตัวใดตัวหนึ่ง
Echo Dot
จาก $49.99 → $79.99 (+60%) — สินค้าที่โดนขึ้นราคาหนักที่สุดในรอบนี้
Fire TV Stick
ราคาเพิ่มขึ้นเช่นกัน แม้ตัวเลขจะไม่ได้สูงเท่า Echo Dot แต่ก็เป็นสินค้าขายดีอันดับต้นๆ ของค่าย
Kindle / Eero
มีการปรับราคาขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้วย แสดงว่าเป็นการปรับโครงสร้างราคาครั้งใหญ่ ไม่ใช่แค่สินค้าใดสินค้าหนึ่ง
ผมมองว่าการขึ้นราคาครั้งนี้ของ Amazon เป็น "การทดสอบน้ำ" ที่ชาญฉลาดมาก พวกเขารู้ดีว่าฐานลูกค้าของ Echo Dot ไม่ได้จงรักภักดีกับตัวฮาร์ดแวร์ แต่จงรักภักดีกับระบบนิเวศ Alexa ที่ฝังอยู่ในบ้านแล้ว เพราะฉะนั้นต่อให้ขึ้นราคา 60% ลูกค้าเดิมก็ไม่หนีไปไหนอยู่ดี — แต่ในทางกลับกัน มันจะกรองคนใหม่ออกไปตั้งแต่ประตูแรก
ส่วนใครที่คิดว่าราคาจะกลับลงมาเมื่อต้นทุนชิปลดลง — ขอบอกเลยว่าลืมได้เลยครับ นี่คือการปรับ "จุดยืนราคา" ครั้งใหม่ ไม่ใช่การปรับราคาชั่วคราวตามต้นทุน และถ้ายอดขายยังทรงตัวได้ Amazon จะไม่ลดราคากลับลงมาเด็ดขาด
สรุปสั้นๆ — Amazon กำลังใช้ "ข้ออ้างต้นทุนชิป" เพื่อเลื่อนตำแหน่งราคาสินค้าระดับล่างขึ้นไปอีกขั้น และคนที่เพิ่งเริ่มสนใจสมาร์ทโฮมคือคนที่ต้องจ่ายค่าผ่านทางแพงขึ้น ถ้าคิดจะซื้อของ Amazon ตอนนี้คือต้องยอมรับความจริงข้อนี้ให้ได้
ที่มา: The Verge — อ่านต้นฉบับ
ความคิดเห็น 5
กำลังโหลดความคิดเห็น...