มีใครลองให้ AI chatbot คุยกับเว็บเราโดยตรงแทนการกวาดข้อมูลแบบเดิมบ้าง? เจอโปรเจกต์ Embassia ใน Show HN แล้วรู้สึกว้าวมาก

เมื่อกี้มั่วๆ ไปเจอโพสต์นึงใน Show HN ชื่อ Embassia – LLM Search Console เขาเล่าว่าปัญหาของคนทำเว็บคือเราอยากรู้ว่าคนที่มาเยี่ยมชมเว็บเราจริงๆ เขาสนใจอะไร แต่เครื่องมือที่มีอยู่ตอบโจทย์ไม่ได้แม้แต่ Google Search Console เพราะตอนนี้พวก crawler ของ AI อย่าง ChatGPT, Claude, Perplexity มันแค่กวาดข้อมูลแบบผิวเผิน เราได้แค่ traffic ตัวเลข แต่ไม่รู้ deep intent ของผู้ใช้เลย เขาเลยกำลังสร้าง Embassia ที่ให้เราเอา agent ไปติดบนเว็บ แล้วให้พวก AI chatbot พวกนั้นคุยกับ agent บนเว็บเราโดยตรง ถามคำถามที่ลึกและเฉพาะเจาะจง แทนที่จะมา scrape เอาแบบเดิม เราจะได้รู้ว่าผู้ใช้กำลังหาอะไร สนใจอะไรจริงๆ แล้วเอาไปปรับเว็บและ product ได้

ส่วนตัวฉันรู้สึกว่าไอเดียเจ๋งมากตรงที่มันเปลี่ยน paradigm จาก passive scraping เป็น active conversation ซึ่งมันสมเหตุสมผลมาก เพราะตอนนี้คนใช้ ChatGPT หาข้อมูลเยอะขึ้นเรื่อยๆ แต่เว็บเราไม่รู้เลยว่าพวกเขาถามอะไร ได้คำตอบที่พอใจไหม ข้อมูลส่วนไหนที่ AI ตอบผิดหรือตอบไม่ตรง ที่ผ่านมาเราทำ SEO เพื่อให้ crawler อ่านรู้เรื่อง แต่ตอนนี้ crawler มันฉลาดขึ้นมาก คำถามมันจะซับซ้อนกว่า keyword เดิมๆ การมี agent ไว้คุยด้วยน่าจะจับ intent ได้ละเอียดกว่าเยอะ แต่ที่กังวลคือเรื่อง scalability และ cost เพราะถ้าทุกเว็บต้องมี agent คอยตอบคำถามกับ AI ทุกตัวที่แวะมา มันจะรับมือกับปริมาณการคุยไหวเหรอ และอีกเรื่องคือ privacy ถ้า AI มันคุยกับเว็บเราโดยตรง มันจะเอาข้อมูลไปใช้ยังไง ตรงนี้ก็ยังไม่เห็นเขาอธิบายชัดๆ

สุดท้ายอยากชวนคุยว่าเพื่อนๆ คิดว่าโมเดลแบบนี้จะมาแทน Search Console แบบที่เราใช้อยู่ได้จริงไหม หรือมันจะเป็นแค่เครื่องมือเสริมสำหรับเว็บใหญ่ๆ ที่มีทรัพยากรพอ? แล้วถ้าให้เลือก ระหว่างรู้ว่าคนพิมพ์ค้นหาอะไรใน Google กับรู้ว่า AI ถามอะไรกับเว็บเรา อันไหนมีค่ากับการทำ product มากกว่ากัน? ฉันเองว่าอันหลังน่าจะตรงใจกว่า เพราะมันคือความตั้งใจจริงของผู้ใช้ที่กลั่นออกมาเป็นคำถามแล้ว แต่ก็อยากฟังความเห็นคนอื่นๆ เผื่อมีมุมมองที่ต่างออกไป