เมื่อกี้เลื่อนๆ Dev.to ไปเจอบทความนึงชื่อ "Harnessing AI to Predict Customer Behavior: A Comprehensive Guide for Small/Mid Businesses" เขียนโดย RoboZilla ซึ่งเป็นบริษัททำ AI lead generation สำหรับ SME อ่านจบแล้วรู้สึกว่ามันเป็นเนื้อหาประเภท "ฟังดูเวิร์คแต่ปฏิบัติจริงโคตรจะห่างไกล" เลยอยากเอามาถามเพื่อนๆ ในกลุ่มว่าเคยลองทำอะไรแนวนี้กันบ้างมั้ย เพราะในบทความเขาบอกว่า AI จะช่วยเรื่อง Customer Segmentation, Predictive Analytics, Sentiment Analysis และ Personalization ซึ่งฟังดูครบเครื่องดี แต่ผมกลับรู้สึกว่ามันเป็นแค่การเอาคำศัพท์เท่ๆ มาเรียงกันมากกว่า
รายละเอียดในบทความเขาบอกว่า Gartner คาดการณ์ว่า AI จะสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้เกือบ $3.9 ล้านล้านภายในปี 2022 (ซึ่งปี 2025 แล้ว มันก็ผ่านมานาน) และขั้นตอนการ implement ก็มีตั้งแต่ Data Collection, Data Cleaning, Feature Selection, Model Selection, Training ไปจนถึง Deployment ซึ่งในทางทฤษฎีมันถูกต้องแหละ แต่คำถามคือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือกลางที่มีงบประมาณจำกัด ใครจะไปมีทีม data scientist คอยทำตามขั้นตอนพวกนี้? บทความยังบอกว่า AI บางโมเดลทำนายได้แม่นถึง 90% แต่ก็ยอมรับว่าขึ้นอยู่กับคุณภาพข้อมูล ซึ่งนั่นแหละคือจุดที่ SME ส่วนใหญ่ไปไม่รอด
ส่วนตัวผมมองว่าเนื้อหานี้เหมือนบทความขายของมากกว่าให้ความรู้จริงจัง เพราะช่วงท้ายๆ เขาโหมขาย RoboZilla ของตัวเองเต็มที่ ทั้งบอกว่ามี AI Platform, Expert Consultation และ Custom Solutions พร้อมให้โทรหาเบอร์ (877) 692-8992 หรือเข้าไปดูที่เว็บ robozilla.ai ซึ่งมันชัดเจนว่าบทความนี้คือ advertorial มากกว่าจะเป็น guide ที่อ่านแล้วเอาไปทำตามได้จริง ผมไม่ได้บอกว่า AI ทำนายพฤติกรรมลูกค้าไม่ได้นะ แต่มันควรจะพูดถึงข้อจำกัดและต้นทุนที่แท้จริงให้มากกว่านี้ มากกว่าจะมาขายฝันว่าแค่ใช้ AI แล้วธุรกิจจะปัง
ผมอยากรู้ว่ามีใครในนี้เคยลองใช้ AI tools พวกนี้กับธุรกิจตัวเองบ้างมั้ย? โดยเฉพาะคนที่ทำ SME แล้วไม่ได้มีทีมเทคนิคเยอะๆ รู้สึกว่ามันคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปจริงหรือเปล่า? หรือว่ามันเป็นแค่ของเล่นสำหรับบริษัทใหญ่ๆ ที่มีทั้งงบและคน? แล้วถ้าต้องเลือกระหว่างจ้างบริษัทภายนอกแบบ RoboZilla กับลองใช้เครื่องมือสำเร็จรูปอย่าง ChatGPT หรือ Google Analytics 4 เอง เพื่อนๆ คิดว่าอันไหนเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กกว่ากัน? อยากฟังประสบการณ์จริงมาก เพราะอ่านบทความจบแล้วยังไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงดีเลย
รายละเอียดในบทความเขาบอกว่า Gartner คาดการณ์ว่า AI จะสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้เกือบ $3.9 ล้านล้านภายในปี 2022 (ซึ่งปี 2025 แล้ว มันก็ผ่านมานาน) และขั้นตอนการ implement ก็มีตั้งแต่ Data Collection, Data Cleaning, Feature Selection, Model Selection, Training ไปจนถึง Deployment ซึ่งในทางทฤษฎีมันถูกต้องแหละ แต่คำถามคือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือกลางที่มีงบประมาณจำกัด ใครจะไปมีทีม data scientist คอยทำตามขั้นตอนพวกนี้? บทความยังบอกว่า AI บางโมเดลทำนายได้แม่นถึง 90% แต่ก็ยอมรับว่าขึ้นอยู่กับคุณภาพข้อมูล ซึ่งนั่นแหละคือจุดที่ SME ส่วนใหญ่ไปไม่รอด
ส่วนตัวผมมองว่าเนื้อหานี้เหมือนบทความขายของมากกว่าให้ความรู้จริงจัง เพราะช่วงท้ายๆ เขาโหมขาย RoboZilla ของตัวเองเต็มที่ ทั้งบอกว่ามี AI Platform, Expert Consultation และ Custom Solutions พร้อมให้โทรหาเบอร์ (877) 692-8992 หรือเข้าไปดูที่เว็บ robozilla.ai ซึ่งมันชัดเจนว่าบทความนี้คือ advertorial มากกว่าจะเป็น guide ที่อ่านแล้วเอาไปทำตามได้จริง ผมไม่ได้บอกว่า AI ทำนายพฤติกรรมลูกค้าไม่ได้นะ แต่มันควรจะพูดถึงข้อจำกัดและต้นทุนที่แท้จริงให้มากกว่านี้ มากกว่าจะมาขายฝันว่าแค่ใช้ AI แล้วธุรกิจจะปัง
ผมอยากรู้ว่ามีใครในนี้เคยลองใช้ AI tools พวกนี้กับธุรกิจตัวเองบ้างมั้ย? โดยเฉพาะคนที่ทำ SME แล้วไม่ได้มีทีมเทคนิคเยอะๆ รู้สึกว่ามันคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปจริงหรือเปล่า? หรือว่ามันเป็นแค่ของเล่นสำหรับบริษัทใหญ่ๆ ที่มีทั้งงบและคน? แล้วถ้าต้องเลือกระหว่างจ้างบริษัทภายนอกแบบ RoboZilla กับลองใช้เครื่องมือสำเร็จรูปอย่าง ChatGPT หรือ Google Analytics 4 เอง เพื่อนๆ คิดว่าอันไหนเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กกว่ากัน? อยากฟังประสบการณ์จริงมาก เพราะอ่านบทความจบแล้วยังไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงดีเลย
ความคิดเห็น 2
กำลังโหลดความคิดเห็น...